ШКОЛА ПЕРЕГОВОРЩИКА
«Школа Переговорщика» – программа бизнес-школы по системному развитию переговорного потенциала каждого слушателя, получение структурированного обучения техникам переговорного мастерства, формирование стратегических и тактических умений.
Программа представляет собой комплекс 5 Модулей, каждый из которых самостоятелен, представляет тщательное изучение и пошаговую отработку переговорных навыков и знаний.
Модулем является интенсивный двухдневный курс тренинга - практикума с 10.00 до 18.00.
Тренинг ориентирован на руководителей организаций, руководителей отделов и департаментов, специалистов по работе с клиентами, специалистов по продаже, ведущих сложные переговоры по услугам и не простым продуктам. Всех, кто занимается заключением договоров, участвует в тендерах, делает презентации-предложения, принимает решения по созданию долгосрочных соглашений.
Обучение проходит в интенсивном интерактивном режиме с индивидуальными и групповыми занятиями, формированием плана развития для каждого участника тренинга переговоров.
Программа Школы Переговорщика
Модуль 1.
«Как побеждать до сражения: Арена Переговоров»
Даты проведения: 16-17 октября 2008г.
Данный модуль позволит развить навыки разработки стратегического плана входа в компанию-клиента или в окружение интересующего нас лица. Участники смогут подготовить себя, информацию, окружение к проведению переговоров и обеспечат себе свободу действий в переговорном процессе.
Темы модуля:
1. «Как открывать любые двери?» Техника разработки стратегии ведения переговоров с партнером: как войти в компанию;
2. Шпионаж или разведка: Инструменты сбора информации о партнере: что мы не знаем о партнере и как об этом узнать;
3. Профилактика отказа. Техника подготовки переговоров: как подготовить почву к сотрудничеству, как защититься от отказа;
4. Подготовка себя к «первой встрече»: как настроиться на переговоры;
5. «Уверенность внутри». Управление собственным состоянием: как сформировать внутреннюю уверенность для ведения переговоров;
6. «Парашют» переговорщика: что делать в ситуации кризиса. Профилактика кризиса.
Модуль 2
«Контакт, интересы, позиции. Тактика первых Переговоров»
Даты проведения: 19-20 ноября 2008г.
Данный модуль позволит развить навыки развития деловых отношений, управления первым впечатлением, диагностики стратегии принятия решений в компании и конкретными участниками переговоров.
Темы модуля:
1. Техника управления первым впечатлением: как устанавливать тесный контакт в переговорах - классический и современный подход;
2. Техника развития доверительных отношений;
3. Техника использования эмоциональной поддержки;
4. Техника снятия негативного настроя у участников переговоров;
5. Профилактика «манипуляций» на этапе установления контакта в переговорах с «закупщиками»: как не стать марионеткой в руках «противника».
Модуль 3
«Убеждать или подавлять? Как подготовиться и противостоять давлению партнеров»
Даты проведения: 17-18 декабря 2008г.
Данный модуль поможет развить навыки целенаправленной разработки аргументов и контр-аргументов, а также разовьет навыки управления манипуляциями. Кроме того, участники, смогут использовать инструменты манипулирования и влияния.
Темы модуля:
1. «Сложные» и «жесткие» партнеры: типы участников и особенности работы с ними;
2. Аргументация и контр-аргументация: как противостоять рациональной агрессии в переговорах;
3. Убедители «клиентов»: как убедить самых несговорчивых;
4. Манипуляции: как использовать в своих интересах и противостоять;
5. «Яблоки раздора»: источники конфликтов, как использовать их в свою пользу. Управление ситуацией: как не сбиться с пути в конфликте;
6. Как сохранить свою жизнь. Стресс-менеджмент: как собрать силы для последнего удара.
Модуль 4
«Завершение и анализ Переговоров. Заключение сделки»
Даты проведения: январь 2009г.
Данный модуль позволит участникам сформировать навыки эффективного промежуточного завершения и подведения к заключению сделки, а кроме того, участники научатся анализировать ход ведения переговоров и разрабатывать дальнейшие шаги в переговорном процессе.
Темы модуля:
1. Остановка, когда ее сделать и как? Как вовремя выйти из игры, чтобы сохранить достигнутые результаты;
2. Техника промежуточного завершения: когда не нужно заканчивать поражением;
3. Простое «завершения»: когда нужно просто поставить точку в обсуждении;
4. «Проталкивания» заключения: как действовать в затянувшихся переговорах;
5. «Последний рывок». Манипуляции на основе стратегии принятия решения, как дотянуть клиента до сделки;
6. «Оценка диспозиции и вариантов переговоров». Анализ и разработка плана дальнейших действий: как оценить свое положение и разработать тактические ходы для заключения сделки.
Модуль 5
«Уверенность, позитив, активность»: как управлять собой и побеждать в трудных Переговорах»
Даты проведения: февраль 2009г.
Данный модуль позволит участникам развить навыки «чтения» эмоций и отношения к предмету переговоров, «канализировать» негативные эмоции участников, провоцировать «спящих» участников. Кроме того, участники разовьют свою «эмоциональную устойчивость» в ситуациях эмоционального «шантажа» и манипулирования.
Темы модуля:
1. Техника «чтения мыслей» клиента. Диагностика эмоциональных состояний: как диагностировать эмоции партнеров;
2. «Канализация» негативных эмоций: как снизить накал страстей, загладить вину, снизить влияние негативной информации на результаты переговоров;
3. Манипулирование эмоциональным состоянием. Создание позитивного отношения к нам и негативного к конкурентам;
4. Блокада «Эмоционального» шантажа и манипулирования, как снять негативное влияние, повысить свой тонус в переговорах;
5. Как управлять собой в трудных ситуациях.
www.upgrade-club.ru
© UpGrade Club, 2008
Присылайте заявки на участие по e-mail: trainings@upgrade-club.ru, звоните по телефонам(831) 419-25-59, 463-77-81
