Курсы менеджер по продажам (торговый представитель)
Курс менеджер по продажам предназначен для торгового персонала организаций, менеджеров по продажам, менеджеров среднего звена предприятий оптовой и розничной торговли, предпринимателей, занимающихся торговлей, а также для лиц, ищущих работу по данному профилю.
Предметом курса является организация процесса оптовой и розничной продажи как система взаимоотношений «продавец-покупатель».
Курс Менеджер отдела продаж ориентирован на вопросы эффективной организации оптовой торговли, а также торговли в розничных точках продаж товаров и услуг (магазинах, торговых центрах, кафе и т.д.), торговле товарами промышленного назначения, а также вопросы коммуникации с потребителями и этапы процесса продажи.
Общая цель курса – повышение эффективности организации работы торговых предприятий, повышение качества обслуживания покупателей и клиентов.
Задача курса «Менеджер отдела продаж»:
* познакомить слушателей с современными взглядами на психологию продажи и общения «покупатель-продавец»
* передать знания, умения и техники, которые повысят эффективность продаж
* научить методам построения деловых отношений с клиентом
* способствовать формированию успешного профессионального имиджа
Продолжительность курса: 118 часов
Постоянный набор. Предварительная запись обязательна
Программа курса:
1. Основы маркетинга
Основные понятия маркетинга. Анализ поведения потребителя . Целевые рынки: Сегментирование и позиционирование. Компоненты маркетинговой смеси и их использование при продажах: товар, цена, место, продвижение, люди. Факторы внешней среды и их влияние на продажи. Продвижение товара, рекламы.
2. Технология продаж
Основные продажи: планирование закупок, формирование заказа, оплаты и кредитования потребителей. Хранение товаров и управление запасами. Технология эффективных телефонных переговоров. Техника сделки: Розничные продажи: Этапы процесса продажи. Работа с возражениями клиента. Модель поведения продавца, рекомендации по эффективному обслуживанию продавца.
3. Мерчендайзинг
Типовые и индивидуальные решения по организации рабочего места продавца. Планировка торговых залов РТП. Виды торгового оборудования и его расстановка в торговом зале. Управление количеством и ассортиментом товара. Размещение и выкладка товаров в торговом зале. Принципы группировки ассортимента товаров. Дизайн магазина.
4. Структура бухгалтерского и складского учёта
Предмет бухгалтерского учёта. Средства предприятия. Виды счетов. Двойная запись. Оформление первичных документов. Торговые операции.
5. Правовые вопросы, регламентирующие торговую деятельность
Основные положения ГК РФ и Трудового кодекса. Документы, регламентирующие продажи. Договорные отношения. Договор купли-продажи. Правила торговли. Закон о защите прав потреблений. Прочие нормативные документы федерального и местного уровня.
6. 1С: Торговля + Склад
http://elita.r52.ru (831) 464 - 09 - 58
